為進(jìn)一步加強高速公路管理水平，發(fā)揮高速公路路網(wǎng)功能，加強管理者與高速公路用戶(hù)之間的交流與聯(lián)系，全面提升服務(wù)質(zhì)量，安徽省交通控股集團有限公司率先在全省建立起高速公路客戶(hù)服務(wù)系統，并于2005年9月1日在全省高速公路同步開(kāi)通96566免費服務(wù)熱線(xiàn)，提供24小時(shí)服務(wù)，用戶(hù)可以通過(guò)電話(huà)獲取入網(wǎng)的高速公路路況等相關(guān)資訊信息。
　　客戶(hù)服務(wù)系統提供的基本服務(wù)包括：路況發(fā)布、互聯(lián)網(wǎng)信息發(fā)布、救援清障、投訴咨詢(xún)。此外，客戶(hù)服務(wù)中心還將不斷完善系統服務(wù)項目和功能，以更好地滿(mǎn)足和服務(wù)于高速公路用戶(hù)的需要。

　　安徽高速在大服務(wù)的理念下堅持開(kāi)展“滿(mǎn)意在高速”活動(dòng)，客戶(hù)服務(wù)中心與交通電臺合作，實(shí)時(shí)播報交通路況，為南來(lái)北往的車(chē)流構筑全天候的高速公路交通信息平臺。

　　為了使每一位撥打熱線(xiàn)的客戶(hù)都能得到準確、及時(shí)、可信的答復，96566客戶(hù)服務(wù)中心工作人員實(shí)行四班二運轉24小時(shí)值守，并力爭在接聽(tīng)后1分鐘內給予用戶(hù)最準確的回復。96566的開(kāi)通，讓行駛在安徽高速公路上的車(chē)主真切體會(huì )到了高速公路的安全、便捷。
　　

    注：在安徽省外撥打96566請加撥區號0551。